Envíos y entregas
Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Zona disponible
Realizamos entregas exclusivamente a direcciones válidas de España peninsular. No entregamos a:
- Islas Baleares;
- Islas Canarias;
- Ceuta;
- Melilla;
- apartados postales;
- direcciones que no permitan el acceso de un bulto de mobiliario hasta el punto de entrega estándar.
La validación se realiza por código postal y provincia antes del pago.
2. Precio
El envío estándar cuesta 0,00 €. El producto cuesta 179,00 € IVA incluido por unidad y no se añade recargo de transporte para la zona disponible.
3. Qué incluye
- preparación del pedido;
- transporte especializado seleccionado por DIVANI STAR S.L.;
- entrega a pie de calle, portal o entrada accesible del edificio;
- comunicación de seguimiento o instrucciones cuando el transportista disponga de esa función.
No incluye:
- subida a planta o interior de la vivienda;
- montaje o instalación;
- desembalaje;
- retirada o reciclaje del embalaje;
- retirada de muebles antiguos;
- grúa, permisos, medios especiales o segunda persona de manipulación en el domicilio.
4. Plazo estimado
- preparación: 2–3 días laborables desde la confirmación del pago;
- transporte: 5–7 días laborables;
- total estimado: 7–10 días laborables desde la confirmación del pago.
Los sábados, domingos y festivos no cuentan como laborables. El plazo es estimado; informaremos de retrasos relevantes.
5. Transportista y cita
DIVANI STAR S.L. selecciona un transportista especializado en mobiliario. El nombre y las instrucciones se comunican al expedir. El transportista puede contactar por teléfono, SMS o email para coordinar, según su operativa.
No respondas a mensajes que pidan contraseñas, CVV o datos completos de tarjeta. Ante duda, contacta con info@rise-seat.com.
6. Dirección y acceso
Comprueba dirección, postcode, teléfono y acceso antes de pagar. Asegúrate de que el portal o punto de entrega puede recibir un sillón de 78 cm de ancho y que la zona está despejada. Las dimensiones máximas del producto cambian por posición; consulta la ficha.
La indicación de piso o puerta sirve para identificar el destino, pero no convierte la entrega en subida a planta.
7. Recepción
Debe haber una persona adulta en el lugar. Revisa el embalaje exterior. Si hay daños visibles, anótalos en el albarán cuando sea posible y toma fotografías generales. Contacta cuanto antes con la referencia del pedido.
No firmar una reserva no elimina por sí solo la garantía o los derechos, pero una comunicación rápida facilita la investigación.
8. Intento fallido
Si no hay nadie, los datos son incorrectos o el acceso no permite la modalidad contratada, contactaremos para acordar un nuevo intento o alternativa. Cualquier coste adicional solo se exigirá cuando exista base legal, haya sido informado y sea atribuible a una causa imputable a la persona compradora.
9. Retrasos o pérdida
Si el pedido no llega dentro del plazo comunicado, contacta con info@rise-seat.com. Investigaremos con el transportista y aplicaremos los derechos legales, incluida una nueva entrega o reembolso cuando corresponda.
Hasta la entrega material a la persona consumidora o tercero designado, el riesgo permanece con el vendedor en los términos legales.