Política de privacidad
Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: DIVANI STAR S.L.
- CIF/NIF: B02293157
- Domicilio: Polígono Industrial Los Molares, Unidad 1, Nave 1, Parcela 7C, 02650 Montealegre del Castillo, Albacete, España
- Email de privacidad y atención: info@rise-seat.com
- Email corporativo: info@divanistar.com
- Teléfono: +34 967 336 221
No se ha designado delegado de protección de datos porque no se considera obligatorio para las actividades descritas. Puedes dirigir cualquier consulta a info@rise-seat.com.
2. Datos que tratamos
Según la interacción, podemos tratar:
- identidad y contacto: nombre, apellidos, email y teléfono;
- dirección de entrega y, cuando corresponda, facturación;
- NIF/CIF si solicitas factura o es necesario para cumplir una obligación;
- pedido: producto, cantidad, precio, impuestos, estado, fechas y referencias;
- información operativa de pago: confirmación, importe, moneda, fecha y transaction ID facilitados por PayPal o verificados por el vendedor; no recibimos ni almacenamos contraseñas de PayPal, CVV ni números completos de tarjeta;
- entrega: transportista, seguimiento, incidencias y prueba de entrega;
- devoluciones, garantía, reclamaciones y comunicaciones;
- datos técnicos de seguridad: IP, fecha, user agent, logs, idempotency keys y evidencias de aceptación;
- URL de origen y parámetros de campaña incluidos en la dirección web cuando envías un pedido, sin instalar cookies publicitarias;
- contenido que escribas voluntariamente en formularios o emails.
No necesitamos datos de salud. No los incluyas en mensajes, indicaciones de entrega o formularios. Si recibimos información sensible innecesaria, procuraremos limitar su uso y eliminarla cuando sea posible.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas antes de comprar | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada |
| Crear, revisar y gestionar el pedido | Medidas precontractuales y ejecución del contrato |
| Verificar el pago y prevenir duplicidades o fraude | Ejecución del contrato e interés legítimo en proteger transacciones y el servicio |
| Preparar, enviar y entregar el producto | Ejecución del contrato |
| Emitir facturas y conservar documentación fiscal/contable | Obligación legal |
| Gestionar desistimientos, devoluciones, garantía y reclamaciones | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Atender seguridad del producto y comunicaciones con autoridades | Obligación legal e interés público/legítimo según corresponda |
| Proteger el sitio, limitar abuso, investigar incidentes y mantener logs | Interés legítimo en seguridad y disponibilidad |
| Conservar evidencias del contrato y de las condiciones aceptadas | Ejecución del contrato, obligación legal e interés legítimo en defensa de reclamaciones |
| Atribuir internamente el origen de un pedido mediante URL/UTM guardada al enviarlo | Interés legítimo en conocer el rendimiento comercial sin cookies publicitarias, con posibilidad de oposición |
No utilizamos los datos del pedido para enviar publicidad por email en la versión inicial. Una futura newsletter requerirá información específica y consentimiento separado.
4. Carácter obligatorio
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar el pedido, entregar el producto o responder a la solicitud. Si no se facilitan, no podremos completar esa gestión. Los campos opcionales se identifican claramente.
5. Destinatarios y encargados
Podemos comunicar o permitir acceso a datos a:
- Lovable Labs Incorporated / Lovable Cloud y sus proveedores de infraestructura, incluida la tecnología Supabase, para alojamiento, base de datos, backend y envío técnico de comunicaciones;
- PayPal, cuando eliges continuar al pago y para verificar/gestionar la operación;
- transportistas especializados, únicamente cuando sea necesario preparar y entregar el pedido o gestionar una recogida;
- proveedores de email, seguridad, soporte técnico, copia de seguridad y mantenimiento sujetos a instrucciones y contratos adecuados;
- asesores contables, fiscales, jurídicos, aseguradoras y auditores cuando sea necesario;
- administraciones, tribunales, fuerzas de seguridad y autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
No vendemos datos personales ni los compartimos para crear perfiles publicitarios en la versión inicial.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o de pago pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, se utilizarán mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. Puedes solicitar información sobre las garantías relevantes escribiendo a info@rise-seat.com.
PayPal trata los datos conforme a su propia política cuando accedes a su dominio. Lovable y sus subencargados pueden utilizar infraestructuras internacionales según sus condiciones y garantías vigentes.
7. Conservación
- consultas sin pedido: 12 meses desde la resolución;
- pedidos sin pago verificado: 30 días, salvo incidencia, prevención de fraude o reclamación;
- pedidos, contratos, facturas y documentación contable: 6 años;
- devoluciones, garantía y reclamaciones: 5 años desde el cierre, o durante el plazo superior necesario si existe disputa;
- evidencias de aceptación y comunicaciones contractuales: durante los plazos contractuales y de defensa de reclamaciones;
- logs de seguridad y auditoría: 12 meses, ampliables mientras se investiga un incidente;
- datos de transportista y seguimiento: integrados en el expediente del pedido durante el plazo aplicable;
- datos bloqueados: durante los periodos de responsabilidad legal, sin uso ordinario.
Después se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de forma segura.
8. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o equivalentes. Los controles automáticos pueden rechazar una zona no servida, impedir cantidades inválidas o bloquear temporalmente actividad anómala, pero permiten asistencia y revisión humana.
9. Derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento futuro sin afectar a la licitud previa.
Escribe a info@rise-seat.com indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Podremos pedir datos adicionales proporcionados para verificar identidad; evita enviar documentos completos salvo que sean necesarios. Responderemos dentro del plazo legal.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no respeta la normativa.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger datos: cifrado en tránsito, control de acceso, roles, registros de cambios, copias de seguridad, validación de entradas, prevención de abuso y minimización. Ningún sistema es infalible; investigaremos y notificaremos incidentes cuando proceda.
11. Menores
La compra está dirigida a personas adultas con capacidad para contratar. No solicitamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor ha enviado datos sin autorización, contacta con nosotros.
12. Terceros y PayPal
Cuando pulsas el botón de pago abandonas rise-seat.com y accedes a PayPal. PayPal actúa conforme a su propia información de privacidad y puede utilizar cookies o tecnologías propias en su dominio. RiseSeat no controla tus credenciales de PayPal.
13. Cambios
Publicaremos las modificaciones en esta página con una nueva fecha. Los cambios materiales que afecten a un pedido ya celebrado no alterarán retroactivamente sus condiciones, salvo obligación legal.