Reclamaciones

Última actualización: 9 de agosto de 2026

1. Reclamación directa

Escribe a info@rise-seat.com, llama al +34 967 336 221 o envía tu reclamación por correo postal a Calle Molares, 4, Polígono Industrial Los Molares, 02650 Montealegre del Castillo, Albacete, Castilla-La Mancha, España. También puedes usar el formulario de contacto.

Para tramitarla con agilidad, incluye:

• referencia del pedido y fecha de compra;
• nombre, apellidos y datos de contacto;
• descripción de los hechos y de lo que solicitas;
• fotografías o documentos de apoyo cuando existan.

2. Plazos de respuesta

• acuse de recibo: 1 día laborable;
• respuesta motivada: 5 días laborables como objetivo, y como máximo un mes;
• si necesitamos más información, te lo indicaremos en el acuse de recibo y el plazo se reanuda al recibirla.

3. Hoja de reclamaciones

Puedes solicitar la hoja oficial de reclamaciones de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha en nuestro domicilio o pedirnos que te la enviemos por correo electrónico.

4. Vías extrajudiciales

• oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) del municipio de residencia;
• servicios de consumo de la comunidad autónoma correspondiente, incluida la Dirección General de Consumo de Castilla-La Mancha;
• arbitraje de consumo: DIVANI STAR S.L. valorará cada solicitud de sometimiento al Sistema Arbitral de Consumo caso por caso, sin adhesión previa;
• asociaciones de personas consumidoras, que pueden asesorar y presentar la reclamación en tu nombre.

5. Vía judicial

La persona consumidora puede demandar ante los juzgados de su domicilio o los del domicilio del vendedor, aplicándose la legislación española y las normas de consumo imperativas de su país de residencia en la Unión Europea.

6. Protección de datos

Los datos aportados en una reclamación se tratan para gestionarla y acreditar su tramitación, conforme a la política de privacidad.